Preguntas Frecuentes

Compras

¿Desde dónde puedo comprar?

Se puede comprar desde todo el país.

¿Necesito tener una cuenta para procesar un pedido?

Si, es imprescindible para realizar tu pedido estar registrado en www.collageuruguay.com

Olvide mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

Si olvidó su contraseña deberá dirigirse a la sección ubicada en el menú superior del sitio llamada “mi cuenta”. Le enviaremos a la casilla de correo con la cual se encuentra registrado un enlace que deberá seguir para poder reestablecer la misma.

¿Todo lo que publicado en la Tienda dispone de stock?

Todo lo que está publicado posee stock. Debes tener en cuenta que en el tiempo que lleva realizar una o una lista de favoritos la compra de determinado artículo puede redirigirse hacia otro cliente que esté comprando al mismo tiempo, y agotarlo.

¿Cuál es el monto mínimo para mis compras?

Un artículo.

¿De qué forma se puede abonar la compra?

Los medios de pago aceptados son tarjetas de crédito Visa, Master Card, Oca, depósito bancario a través del BROU, BBVA y Banco Santander y Redpagos. También se cuenta con Banred como medio de pago por débito.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada, lo que hace imposible que puedan interceptarse.

Pagos y Envíos

¿Cuánto cuesta el envío y cuanto tiempo demora?

Para Uruguay nuestros envíos son realizados a través del Correo Uruguayo con un costo de $ 140 a cualquier punto del país. La demora será de 5 días hábiles en Montevideo y hasta 7 días hábiles en el interior del país.
Para los envíos al exterior solicitamos consultar costos vía mail a ventaweb@collageuruguay.com

¿Cuál es la presentación para obsequio?

Te enviaremos una bolsa individual, con sus accesorios correspondientes, para cada obsequio.
Solicitamos aclararlo (previo a finalizar la compra) en las notas adicionales del pedido para tales efectos.

Órdenes y Devoluciones

¿Se pueden realizar cambios de los productos comprados a través de la web?

Si. Los productos comprados en la web se pueden cambiar en nuestro local de Montevideo o enviándolos por correo al remitente de nuestro envío. El costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente.

¿Cuáles son las condiciones de los cambios?

Los cambios se pueden realizar hasta 30 días después de efectuada una compra. El producto tiene que estar en perfecto estado, con la etiqueta correspondiente y el cliente tiene que presentar la factura. Recomendamos leer nuestro apartado de “Política de Cambios“.

¿A quién puedo dirigirme si tengo alguna duda?

Podes enviarnos tus consultas o dudas al mail ventaweb@collageuruguay.com o telefónicamente al 2711 4862 de 13 a 18hs.

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